Chuyển đổi số thực chất là việc doanh nghiệp xem lại toàn bộ cách sử dụng con người, quy trình, chiến lược và công nghệ để vận hành và phát triển mô hình kinh doanh. Đây không phải một dự án phần mềm làm một lần rồi xong, mà là một lộ trình liên tục gắn với chiến lược dài hạn. Nếu bỏ chữ "số" đi, bản chất của nó là chuyển đổi doanh nghiệp, và công nghệ chỉ là phương tiện.
Tải white paper ERP Theo Ngành: chọn đúng nền tảng cho mô hình vận hành
Cách đánh giá Acumatica, Oracle NetSuite và các nền tảng ERP theo ngành, quy mô và mô hình vận hành của doanh nghiệp Việt Nam.
Vì sao chuyển đổi số không phải là dự án công nghệ?
Theo Geoff Ashley, nguyên Phó chủ tịch chiến lược đối tác của Acumatica, chuyển đổi số bắt đầu từ con người, sau đó mới đến quy trình và công nghệ. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam mua phần mềm nhưng giữ nguyên cách làm cũ, kết quả là dữ liệu vẫn nằm rải rác, báo cáo vẫn tổng hợp thủ công và ban lãnh đạo vẫn ra quyết định dựa trên số liệu trễ.
Một dấu hiệu dễ nhận biết là khi dự án được giao hoàn toàn cho phòng IT. Chuyển đổi số chỉ thành công khi CEO và các trưởng bộ phận cùng định nghĩa mục tiêu kinh doanh, ví dụ rút ngắn thời gian chốt sổ, nhìn thấy lợi nhuận theo đơn hàng hoặc mở thêm kênh bán hàng trực tuyến, rồi mới chọn công nghệ phục vụ mục tiêu đó.
Chuyển đổi số liên quan gì đến khả năng chống chịu của doanh nghiệp?
Bài viết của Acumatica cho rằng chuyển đổi số tương đương với khả năng chống chịu của doanh nghiệp (business resilience). Giai đoạn đại dịch cho thấy rõ điều này: nhà bán lẻ chuyển sang giao hàng tận nơi, nhà phân phối bán thẳng cho người tiêu dùng qua thương mại điện tử, nhà máy phải vận hành với nhân sự tối thiểu. Doanh nghiệp có dữ liệu tập trung và hệ thống truy cập từ xa thích ứng nhanh hơn nhiều so với doanh nghiệp phụ thuộc giấy tờ và máy chủ tại văn phòng.
Bài gốc dẫn một khảo sát của McKinsey năm 2020, trong đó 64% lãnh đạo được hỏi đồng ý rằng họ phải xây dựng mô hình kinh doanh số mới để cạnh tranh. Dù số liệu đã vài năm tuổi, thông điệp vẫn đúng với doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt với biến động thương mại, chi phí và nhân lực.
Nền tảng cloud cần đáp ứng những mục tiêu nào?
Acumatica đề xuất năm mục tiêu khi chọn nền tảng cho chuyển đổi số:
| Mục tiêu | Ý nghĩa với doanh nghiệp |
|---|---|
| Kết nối doanh nghiệp | Nhân viên, khách hàng, đối tác dùng chung dữ liệu chính xác, cập nhật |
| Tích hợp nhanh | Kết nối được với hệ thống, thiết bị và phần mềm khác qua API |
| Làm việc từ xa | Vận hành được từ mọi nơi, trên thiết bị di động |
| Khả năng chống chịu số | Thay đổi mô hình nhanh, chịu được tăng trưởng đột biến |
| Nền tảng bền vững | Sẵn sàng cho biến động thị trường và quy định mới |
Với doanh nghiệp Việt Nam, mục tiêu tích hợp thường bị đánh giá thấp. Một ERP không kết nối được với hóa đơn điện tử, ngân hàng, sàn thương mại điện tử hay phần mềm chuyên ngành sẽ nhanh chóng tạo ra các ốc đảo dữ liệu mới.
CEO nên bắt đầu chuyển đổi số từ đâu?
Bước đầu tiên là chọn một đối tác đồng hành trong cả lộ trình, không chỉ bán một phần mềm. Đối tác cần hiểu cả giải pháp ERP, hạ tầng, tích hợp và ngành nghề của doanh nghiệp. Bước thứ hai là chọn nền tảng mở, chạy trên cloud, đáp ứng năm mục tiêu nêu trên.
Trong thực tế triển khai tại Việt Nam, CEO nên bắt đầu bằng ba câu hỏi: quyết định nào đang bị chậm vì thiếu dữ liệu, quy trình nào tốn nhiều công sức thủ công nhất, và hệ thống nào đang cản trở tăng trưởng. Câu trả lời sẽ xác định phạm vi giai đoạn 1. Tham khảo phương pháp triển khai Fast & Saving để thấy cách rút ngắn giai đoạn đầu mà vẫn kiểm soát chi phí.
Chuyển đổi số có kết thúc sau khi go-live ERP không?
Không. Go-live chỉ là điểm khởi đầu. Sau đó doanh nghiệp tiếp tục tối ưu quy trình, mở rộng tích hợp, tăng mức độ tự động hóa và khai thác dữ liệu cho phân tích. Vì vậy, ngân sách và nhân sự cho chuyển đổi số nên được lập theo năm, không chỉ cho một dự án.
Câu hỏi thường gặp
Chuyển đổi số là gì?
Chuyển đổi số là việc doanh nghiệp thay đổi cách sử dụng con người, quy trình và công nghệ để vận hành và phát triển mô hình kinh doanh, theo một lộ trình liên tục chứ không phải dự án một lần.
Doanh nghiệp vừa và nhỏ có cần chuyển đổi số không?
Có. Doanh nghiệp vừa và nhỏ thường hưởng lợi nhanh nhờ quy mô gọn, có thể bắt đầu từ việc tập trung dữ liệu tài chính, bán hàng và tồn kho trên một nền tảng cloud.
Vì sao nên chọn ERP cloud cho chuyển đổi số?
ERP cloud cho phép truy cập từ mọi nơi, cập nhật phiên bản định kỳ, dễ tích hợp qua API và giảm đầu tư hạ tầng, phù hợp với lộ trình chuyển đổi liên tục.
Bài viết được S4 Consulting biên tập và bổ sung bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam, dựa trên bài "Digital Transformation: What It Really Is, and Why Your Business Really Needs It" của Geoff Ashley trên blog Acumatica (09/09/2023).
Doanh nghiệp đang bắt đầu lộ trình chuyển đổi số?
Trao đổi với chuyên gia S4 để xác định ưu tiên, phạm vi giai đoạn 1 và nền tảng ERP phù hợp với mô hình vận hành.
Đăng ký tư vấn miễn phí →Xem phương pháp triển khai Fast & Saving
