ERP hiện đại hỗ trợ chuyển đổi số bằng cách biến một doanh nghiệp rời rạc thành doanh nghiệp kết nối: thay vì nhân viên nhập lại dữ liệu giữa website, sàn thương mại điện tử, cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển, ngân hàng và phần mềm chăm sóc khách hàng, các hệ thống trao đổi dữ liệu tự động với ERP làm trung tâm. Theo Jim Carroll, chủ doanh nghiệp đối tác triển khai Acumatica ASC, giá trị và hiệu quả đầu tư của ERP tăng lên theo số hệ thống được kết nối.
Tải white paper ERP Theo Ngành: chọn đúng nền tảng cho mô hình vận hành
Cách đánh giá Acumatica, Oracle NetSuite và các nền tảng ERP theo ngành, quy mô và mô hình vận hành của doanh nghiệp Việt Nam.
Doanh nghiệp kết nối khác doanh nghiệp rời rạc thế nào?
Doanh nghiệp rời rạc dùng nhiều phần mềm không nói chuyện với nhau, nên mỗi quy trình đều có bước xuất file, nhập lại, đối chiếu thủ công. Doanh nghiệp kết nối để dữ liệu chảy tự động giữa các hệ thống theo sự kiện: đơn hàng phát sinh trên website lập tức tạo đơn bán, giữ tồn kho, gửi thông tin giao hàng và ghi nhận doanh thu. Bài gốc cho rằng kiến trúc xử lý theo sự kiện và dịch vụ web toàn hệ thống của ERP cloud là nền tảng cho cách vận hành này, khác với ERP client-server đóng.
Một ví dụ tích hợp thực tế gồm những gì?
| Hệ thống | Dữ liệu trao đổi với ERP | Kết quả |
|---|---|---|
| Website bán hàng (Shopify) | Đơn hàng, khách hàng, mã hàng | Tự động gửi thông tin vận đơn cho khách |
| Thuế bán hàng | Thuế tại điểm bán và trên hóa đơn | Đối chiếu thuế tự động |
| Cổng thanh toán | Khoản tiền về, phí giao dịch | Khớp tiền về với từng đơn, hạch toán phí |
| Vận chuyển, kho, 3PL | Phí vận chuyển, trạng thái kho | Phí vận chuyển vào giá vốn tự động |
| Ngân hàng | Sao kê | Đối chiếu ngân hàng tự động, đóng sổ nhanh hơn |
| Chăm sóc khách hàng | Hủy đơn, đổi trả, đổi địa chỉ | Xử lý trên một màn hình |
Với doanh nghiệp Việt Nam, bức tranh tương tự gồm website hoặc sàn thương mại điện tử, hóa đơn điện tử, cổng thanh toán, đơn vị giao hàng thu hộ, ngân hàng và Zalo hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng.
ERP còn tự động hóa những gì?
Ngoài tích hợp, ERP hiện đại có sẵn tự động hóa và quy trình: tự tạo lệnh sản xuất cho sản phẩm cấu hình theo đơn, hiển thị tồn kho cho kênh online, dashboard tình trạng giao hàng có cảnh báo, quản lý chi phí trên di động và tự động hóa công nợ phải trả bằng nhận diện hóa đơn gửi qua email. Mỗi điểm tự động hóa giảm một bước nhập liệu và một nguồn sai sót.
CEO nên bắt đầu kết nối từ đâu?
Hãy vẽ bản đồ các hệ thống đang dùng và đếm số lần dữ liệu phải nhập lại giữa chúng. Ưu tiên kết nối những điểm có khối lượng giao dịch lớn nhất, thường là đơn hàng online, thanh toán và ngân hàng. Xem thêm chuyển đổi số thực chất là gì và ERP cho thương mại điện tử và bán lẻ.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao tích hợp lại quan trọng trong chuyển đổi số?
Vì phần lớn chi phí và sai sót nằm ở các bước chuyển dữ liệu thủ công giữa hệ thống. Tích hợp loại bỏ các bước này và giúp dữ liệu nhất quán.
ERP cloud tích hợp với hệ thống khác bằng cách nào?
Thông qua API, dịch vụ web và các ứng dụng kết nối có sẵn. Mức độ tích hợp cần được thiết kế theo từng hệ thống và khối lượng giao dịch.
Doanh nghiệp nhỏ có cần tích hợp nhiều hệ thống không?
Không cần tích hợp tất cả cùng lúc. Nên bắt đầu từ điểm có khối lượng giao dịch lớn và tốn công nhất, sau đó mở rộng dần.
Bài viết được S4 Consulting biên tập và bổ sung bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam, dựa trên bài "How Modern ERP Supports Digital Transformation" của Jim Carroll trên blog Acumatica (01/06/2022).
Doanh nghiệp đang vận hành bao nhiêu hệ thống rời rạc?
Trao đổi với S4 để vẽ bản đồ tích hợp và xác định điểm kết nối mang lại hiệu quả nhanh nhất.
